Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções na Nossa Loja

Garantir a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos conosco. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode proceder.

1. Trocas e Devoluções nas Lojas Físicas

Se preferir, você pode realizar a troca ou devolução do produto diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é necessário:

• Apresentar o ticket ou comprovante de compra.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
• A troca ou devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos após a data da compra.

Exemplo: Imagine que você comprou uma camiseta que não serviu. Basta levar o produto e o ticket na loja mais próxima dentro do prazo estipulado para realizar a troca por outro tamanho ou a devolução do valor pago.

2. Trocas e Devoluções Online (Diretamente da Sua Casa)

Para sua comodidade, também aceitamos solicitações de troca e devolução sem que você precise sair de casa. O processo é o seguinte:

• Envie um e-mail para [email protected] informando:
• Seu nome completo e número do pedido.
• Produto que deseja trocar ou devolver.
• Motivo da troca ou devolução.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.

Importante: O produto deve estar em perfeitas condições e o pedido de devolução precisa ser feito em até 15 dias após a compra.

3. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

Para garantir uma experiência positiva, atente-se às seguintes condições:

• Produtos personalizados ou com uso comprovado podem estar sujeitos a restrições.
• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
• Em caso de defeito ou erro no pedido, entre em contato imediatamente para que possamos resolver rapidamente.

Por Que É Importante Conhecer Nossas Políticas?

Entender as regras de trocas e devoluções evita transtornos e garante que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Além disso, nosso compromisso com a qualidade e o atendimento faz com que você compre com total confiança.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Conte conosco para oferecer sempre o melhor serviço!